Tüketiciler, Bonus Puan Ya Da Para İadesi Alacaklar

2019 sonbaharında Avusturya Yüksek Mahkemesi, Tüketici Bilgilendirme Derneği’nin (VKI) açtığı bir davada, EVN Energievertrieb GmbH & Co KG’nin (EVN) fiyat güncellemesi hakkındaki bir sözleşme maddesininin kanuna aykırı olduğuna hükmetmişti. Bu da geçmişte yapılan fiyat artışlarının dayanak noktasını ortadan kaldırmış oldu. VKI’ya göre kanuna aykırı olan bu sözleşme maddesine dayanarak yapılan zamların sebep olduğu fiyat farkı, mağdur olan müşterilere geri  ödenmeliydi. VKI sonunda tüketiciler adına EVN ile ortak bir çözüme vardı. Buna göre 2016 sonbaharından itibaren uygulanan zamlar sebebiyle mağdur olan tüketiciler otomatik olarak EVN’nin bonus programına dahil edilecekler ve iade alacakları tutar kadar kredilendirilecekler. Diğer bir seçenek de aradaki fiyat farkının ödenmesini talep etmek.

2019 yılı başına kadar EVN genel hizmet sözleşmesinde yer alan, fiyat değişikliği hakkındaki bir madde, EVN’nin herhangi bir üst limit belirtmeksizin fiyatları arttırabileceğini öngörüyordu. Avusturya Yüksek Mahkemesi ise bir süre önce, VKI’nin Sosyal Bakanlık adına açtığı davada, bahsi geçen maddenin kanuna aykırı olduğuna hükmetti. Fiyat artışının temeli artık mevcut olmadığından, VKI para iadesi yapılmasını istedi. Bu durumdan en çok etkilenenler 1.10.2018 tarihinde yapılan zamlar nedeniyle Optima tarifesi üyeleriydi.

VKI sonunda ev kullanıcıları için EVN ile ortak bir çözümde mutabık kaldı: EVN, 1.10.2018 tarihli fiyat artışı sebebiyle mağdur olan „Optima Strom“, „Optima Eco“, „Optima Natur“, „Optima Eco Natur“, „Optima Gas“, „Optima Biogas“ adlı Optima tarifesi abonelerini, aradaki fiyat farkı kadar EVN-bonus adı altında kredilendirecek. Bonus puanlar, durumdan etkilenen Optima tarifelerinde son üç yıldaki kullanım temel alınarak hesaplanacak.

„Optima Eco Float“, „Optima Eco Float Cap“, „Optima Eco Float Natur“ ve „Optima Eco Float Cap Natur“ adlı Float tarifeleri de bu durumdan etkilenmişti. EVN, etkilenen tüm tüketicilere 1.12.2016 tarihli zamdan kaynaklanan fiyat farkını EVN-bonus yoluyla kredilendirecek. Kredide son üç yıllık kullanım gözönüne alınacak. 

Bonus puanlar program dahilinde önümüzdeki üç yıl boyunca kullanılabilirler.

Bonus puanları yoluyla kredilendirilmekten başka diğer bir yol da, fark tutarını banka havalesi yoluyla talep etmek. Bunun için https://verbraucherrecht.at/evn adresinden VKI’ye ya da https://extrabonus.evn.at adresinden EVN’ye en geç 31.05.2020 tarihine kadar başvuruda bulunmak gerekiyor . Ödenecek tutar, kullanım miktarına oranlanan EVN-bonus ile aynı olacak.

Konu ile ilgili bilgilendirme yazısı, EV tarafından şubat ayı içinde 450.000’den fazla müşteriye gönderildi.

VKI Hukuk departmanı yöneticisi Thomas Hirmke açıklamasında: „Memnuniyet verici bir şekilde, mağdur olan tüketiciler adına EVN ile uzun sürecek çekişmeli davalara gerek kalmadan, hızlı ve bürokrasi engellerine takılmayan bir çözümde uzlaşmaya vardık “ sözlerine yer verdi.

EVN Energievertrieb GmbH & Co KG yöneticisi Jörg Sollfelner de „Avusturya Yüksek Mahkemesi’nin geri ödeme ile ilgili bir karar almamasına rağmen EVN, müşterileri yararına çekici bir bonus puan uygulaması getirmiştir “ açıklamasında bulundu.

Ortalama bir enerji tüketimine sahip ve durumdan etkilenen bir haneye, elektrik ve gaz olmak üzere ayrı ayrı aylık ortalama 30 Avro bir iade söz konusu.

Quelle: www.verbraucherrecht.at

Pin It on Pinterest